Condicions

Enviaments

• Tots els enviaments a Espanya seran lliurats en un termini màxim de 48 hores / 72 h (Excepte a Canàries 5-8 dies laborables) laborables, tot i que el 90% dels nostres enviaments solen lliurar abans a 24h. Les comandes rebudes passades les 08: 00h del matí, seran tramitats al dia següent.
• Totes les comandes rebudes de divendres a diumenge o festiu, seran enviats al següent dia laboral.
• El termini màxim establert per a les trameses urgents són 48h./72h. sempre que no sorgeixi cap incidència amb l’agència de transports. En aquest cas, Tissu compta amb una gestora a les seves instal·lacions que s’encarregarà de fer l’impossible fins que el teu paquet estigui en destinació.
• L’agència de transports realitzarà fins a 1 intent de lliurament del paquet al domicili indicat en la comanda. En el cas de no poder contactar amb la clienta després d’1 intent de lliurament, el paquet romandrà en la delegació de destinació un màxim de 6 dies des de la data de l’últim intent de lliurament, perquè la clienta pugui passar a recollir-lo per la delegació.
• Transcorreguts aquests 6 dies i en cas que la clienta no hagi passat per la delegació a recollir el paquet, el mateix serà retornat a les nostres instal·lacions.
• En el cas que després de l’intent de lliurament, el paquet sigui retornat a Tissu perquè l’agència no ha localitzat al client, serà el mateix client el que assumeixi de nou les despeses d’enviament.
• Els dies festius a la Catalunya oa Espanya, no es realitzaran enviaments.
• Els caps de setmana no es realitzen entregues.
• En cas que no quedi estoc d’una peça determinada, la comanda s’enviarà quan Tissu torni a reposar estoc. En aquest cas, s’avisarà al client per mail, trucada telefònica o per WhatsApp.
• En cas que un cop recepcionat la comanda per mail, Tissu observi que no queda estoc d’algun dels productes sol·licitats, el client pot sol·licitar l’abonament de la peça o canviar-lo per una altra peça de la col·lecció amb el mateix import.
• Valentina es reserva el dret de cancel·lar qualsevol comanda.
• Un cop enviat el paquet, el canvi de direcció de lliurament o recanalització del mateix per error del client en introduir el codi postal, suposa un cost de 5 €. En cas que la clienta no hagi d’estar al domicili inicial i no vulgui abonar a l’agència de transports dels 5 € de cost de canvi direcció, es deixarà el paquet en l’agència de destinació més propera a casa perquè pugui passar a recollir-lo.
• No es fan enviaments a apartats de correus en cap cas.
• Els dies de promocions o ofertes, els enviaments podran seran lliurats fins a en un termini de 5-10 dies laborables.
• Els productes que s’afegeixen al carro dins de la web, no es reserven, en el cas que una altra clienta finalitzi compra abans, hi ha la possibilitat que el producte aparegui com esgotat.
• Els preus i condicions de les trameses són els que apareixen a la pàgina web (apartat de cost d’enviaments) depenent de les destinacions on s’envien les comandes.

Canvis i devolucions

• Es podran realitzar canvis per una altra talla o model sempre que tinguem existències o podrà optar-se per un val amb l’import de la peça, en un termini màxim de 14 dies des del dia de recepció de la comanda.
• Els ports de canvi i devolució, van a càrrec del client enviant el paquet per l’agència que millor li convingui, si la mercaderia es perdés en aquest procés, és responsabilitat del client i no es podrà realitzar el canvi si la peça no arriba a destí .
• La direcció de destinació per a canvis i devolucions és:
  Tissú – Av. Andorra n6 – 43840- Salou – Tarragona-977.350.350
• Tissu es reserva el dret de no acceptar el canvi, si un cop rebuda la peça, aquesta estigués en mal estat, sense etiqueta, usat, tacada, trencada, rentada o en condicions inadequades.
• Els canvis estan subjectes a la disponibilitat del producte, si no quedés estoc d’aquest mateix article, es canviarà per una altra peça o per un val amb aquest import.
• Els vals de canvis i devolucions no tenen caducitat. Tissu es reserva el dret de cancel·lació del mateix.
• Accessoris bijuteria: No s’accepten canvis ni devolucions en pendents, polseres, collarets, rellotges o anells. En cas que el client ens enviï un d’aquests accessoris per a canvi, se li informarà perquè ordeni la recollida del mateix pagant el client el cost de l’enviament.
• En el cas d’abonament, es realitzarà l’abonament de l’import mitjançant el mateix mitjà amb el qual s’ha realitzat la compra ja sigui targeta o transferència bancària. No es podrà realitzar l’abonament, transcorreguts 14 dies des de la data de realització de la comanda.
• Cupons d’incidències per ús: Un cop l’article està fora de temporada, el cupó es realitzarà per l’import actual de la peça a causa de la seva devaluació.
• Devolucions i canvis a les Canàries: El client pot realitzar un canvi de talla, devolució de l’article (l’abonament es realitzarà sempre que no s’hagin superat els 14 dies naturals des de la realització de la comanda) o canvi per un val. Els ports de canvi i devolució corren a càrrec del client, i el client enviar l’article per l’agència que consideri sempre a ports pagats. En el cas que el paquet es perdés en aquest procés, és responsabilitat del client i no es podrà realitzar el canvi si la peça no arriba a destí. Qualsevol paquet que arribi a les instal·lacions de Tissu a ports deguts, serà rebutjat.

Vulneració de DRETS D’AUTOR

En el cas d’utilització o ús de QUALSEVOL de les fotos ni imatges pertanyents a Tissu, es procedirà a la denúncia immediata de l’autor del furt per vulneració de drets d’autor.

Protecció de Dades

La informació i les dades de caràcter personal facilitades pels nostres clients reben el tractament establert a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, sobre Protecció de Dades de Caràcter Personal. Tissu es fa responsable del correcte ús d’aquestes dades i reconeix als seus clients el dret d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició sobre l’ús de les seves dades. Per a això hauran d’enviar un escrit indicant el seu desig d’exercitar aquest dret a l’adreça indicada a continuació oa través d’un mail dirigit a l’adreça info@tissu.cat o per correu ordinari a la següent adreça: Tissu, Carrer Jordi Llimona, 14 – 43840- Salou-Tarragona.